Reklamační podmínky
Reklamační řád
-
Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.
-
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího. Pokud kupující zjistí během záručního období závadu na zboží, uvede zboží mimo provoz, aby zábranil případným škodám a zašle zboží k reklamaci.
-
K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
-
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
-
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace. Pokud zákazník neuvede, že závada se projeví po delším časovém období.
-
Reklamace v průběhu záruční doby, zasílejte na adresu sídla firmy, adresa je uvedena na každém námi vystaveném dokladu, nebo v kontaktech na tomto e-shopu. Po odesláni zásilky nám zašlete e-mail s číslem této zásilky a popisem závady.
Dopravu k reklamaci hradí a zajišťuje kupující.
.............................................................................................................................
Reklamační formulář zde http://www.akvarko.eu/upload/reklamacni_list.pdf
Formulář odstoupení od smlouvy
